Il contesto dei servizi sanitari territoriali, a cui sempre più si sta puntando per preservare la sostenibilità del Sistema Sanitario Nazionale, risulta essere complesso, articolato, vasto, eterogeneo, multidisciplinare, e non ancora consolidato definitivamente. Pertanto numerose potrebbero essere le leve manageriali su cui intervenire per un miglioramento dei servizi stessi.

L’articolo dal titolo “Literature review of managerial levers in primary care”, pubblicato sul Journal of Health Organization and Management e curato da Elisabetta Garagiola, Alessandro Creazza ed Emanuele Porazzi (docenti della Scuola di Ingegneria Industriale), presenta un’analisi puntuale e approfondita, da un punto di vista manageriale, degli ambiti all’interno del contesto dei servizi sanitari territoriali, da quelli già ampiamente studiati in letteratura a quelli che stanno emergendo, da quelli da presidiare con maggior attenzione a quelli invece che non hanno finora suscitato alcun interesse.

Ambiti manageriali poco studiati, al momento, risultano essere quelli di logistica/supply chain, valutazioni economiche, performance management e customer satisfaction.

Tale analisi rappresenta un valido supporto sia dal punto di vista accademico per identificare i gap della ricerca scientifica sia da un punto di vista operativo al fine di disegnare migliori servizi socio sanitari, in termini qualitativi e di ottimizzazione delle risorse.

 

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